业之峰装饰专注装修 23 年，服务网络遍及全国多家城市，多产品品
牌覆盖各类装修空间，累计为全国几十万消费者提供了装修服务，现已成
为家喻户晓的装修品牌。
成立 23 年来，业之峰装饰始终把客户需要放首位，深入贯彻“为难
自己，成就客户”的服务理念。2019 年年初，业之峰装饰集团确立了“你
对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”这一新使命，用一颗真诚的心
为客户服务，与客户建立起心与心的链接。
装修周期长，环节多，缺乏统一标准，因此消费者满意度一直不高。
作为行业的头部企业，业之峰装饰率先行动，旨在提升服务品质。
2019 年，业之峰装饰集团确立了新的“3.0 战略”，明确了“一心
一拉三推”的策略。“一心”指的是拥有一颗真诚为客户服务的心；“一
拉”指“类垄断 • 饱和性攻击”的媒体传播方式；“三推”则指十年质保、
入住环保、全程管家，让居住更安心、入住更放心、装修更省心。
2020 年，时值业之峰装饰成立 23 周年之际，业之峰要向装修行业
的痛点，向消费者服务的难点发起挑战，全面、深入践行“为难自己，成
就客户”的服务战略。选择了业之峰，装修不再是难事，安心、放心、省心。
十年质保
业之峰自成立以来，始终把消费者的利益放在首位，向各种装修痛点宣战。为解决售后质保这一痛点，2019 年 10 月 10
日，业之峰装饰集团正式向社会和行业发布“十年质保”服务承诺。
国家质保标准是工程两年、防水五年。业之峰郑重承诺，基础装修工程，质量保修十年（业之峰家装直营体系中的汇巢别墅、
业之峰装饰、业之峰诺华整装、全包圆装饰、迷住软装均可享受该服务承诺）。
全程管家
全程管家负责客户在业之峰签订的施工合同的内容，包含前期的基础施工和通过业之峰购买的主材安装服务。全程管家
在施工过程中，会严格把控施工进度和监督施工质量。业之峰的项目经理和施工工人都是从业多年的人员，在施工过程中会
严格按照施工工艺标准进行施工。如果确实在后期出现施工问题，未达到验收标准，项目经理作为直接责任人，全程管家作
为第一责任人，公司会进行处罚，并限期对不合格之处进行整改，达到验收标准。
业之峰合作的主材厂家都是行业内实力雄厚的大品牌，从源头上杜绝假冒伪劣产品的出现和质量问题。如果通过业之峰
购买的主材确实出现质量问题，全程管家会全力协调，在规定时间内达到验收标准。
全程管家并不能完全代表客户意愿，比如设计方案的更改，主材品类款式的选购等，此类事项还需客户亲力亲为。
入住环保
在家装环保领域，业之峰始终走在行业前列：
2003 年，业之峰率先提出“绿色装修”，唤起了全社会对环保装修的认识；
2007 年，提出了“环保不达标，全额退款”；
2009 年，业之峰研发了“环保预评估系统”，让客户装修前就能够了解室内的环保指标；
2010 年，又发布了“环保三重防护体系”，在“事前、事中、事后”三个环节进行污染预防；
2017 年，推出“蓝钻环保工程”，将之前“蓝钻工程”的环保指数和工艺水平进行大幅度提升；
2019 年 8 月，业之峰向客户做出了“入住环保，终身维护”的承诺。
“入住环保”：指硬装完成以后，客户还会有一些家具和软装进驻，这些家具和软装经过业之峰的专业治理后，客户的
室内空气质量依旧达标。
业之峰全屋入住环保体系，引入美国先进的空气治理技术和产品，同时又由专业的空气净化师进行综合治理，从而达到
全屋入住环保的标准。此外，业之峰还承诺终身维护，让客户装修后的房子享有终身的空气环保。
为了更好的让客户享受三心服务，业之峰2020年夏季匠心工程大比武誓师大会盛大开幕
